Bilant pozitiv pentru noul Centru de Suport Pharmec
Bucuresti, 20 octombrie 2009. Centrul de suport Pharmec a devenit rapid, la doua saptamani de la lansare, un instrument util si accesibil pentru farmaciile si cabinetele medicale ce utilizeaza aplicatiile software ale companiei.
Personalul din farmacie sau cabinet medical poate intra in contact direct cu consultantii Pharmec, prin noul sistem de asistenta live. Centrul de suport a fost accesat in aceasta perioada de peste 2.000 de ori, de clienti Pharmec din intreaga tara. In fiecare zi, minimum 140 de farmacii si de medici de familie se conecteaza la sistemul de asistenta live si discuta fie prin chat (text), fie audio, cu unul din reprezentantii companiei. Problemele mai complexe se rezolva prin conectarea la distanta pe calculatorul din unitatea farmaceutica sau medicala. Cei care au apelat serviciul in afara orarului de functionare sau cand toti operatorii erau ocupati au lasat un mesaj text similar cu email-ul, ce a ajuns direct la echipa de experti Pharmec.
“Clientii s-au aratat multumiti de utilitatea noului serviciu pe care il pot accesa direct din aplicatiile noastre. Consultantii Pharmec intervin acum mai rapid cand apare o problema de rezolvat”, a declarat Georgian Rosu, General Manager Pharmec.
In sprijinul clientilor Centrul de Suport se bazeaza pe o solutie de ultima generatie de asistenta live, ce garanteaza faptul ca sesiunea de chat si conectarea la distanta (remote) in farmacie sau in cabinetul medical este complet securizata. Sistemul de suport si consultanta tehnica functioneaza in paralel cu serviciul de asistenta oferit deja de cei peste 50 de reprezentanti nationali Pharmec.
Bucuresti, 4 august 2010. In perioada 29 iulie – 1 august 2010, Pharmec a participat la Forumul National al Patronatelor Medicilor de Familie, editia a II-a.
Bucuresti, 26 iulie 2010. In perioada 29 iulie - 1 august 2010, Pharmec va invita la Mangalia, la Forumul Patronatelor Medicilor de Familie, eveniment organizat de Federatia Nationala a Patronatelor de specialitate.
Bucuresti, 13 iulie 2010. Peste 12% din cei 7,4 milioane de utilizatori de Internet din Romania acceseaza website-uri de sanatate. In conditiile in care sub 1% din farmaciile din Romania detin un site propriu si doar 0,2% au portal de comenzi online, Pluriva, unul dintre liderii industriei software de sanatate, lanseaza Farm.ro – sistemul de cautare a medicamentelor si produselor medicale.
